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よくある質問

お客様からお問い合わせの多いご質問を掲載しております。
お問い合わせの前に、一度ご確認ください。

客室内はすべて禁煙でございます。

館外に喫煙スペースを設けております。

ベッドガードのご用意がございます。数に限りがありますので事前にお申し付けください。

ルームウェアのご用意がございます。

お子様用のご用意はございません。

サイズはフリーサイズのみとなります。

タオル類・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ルームウェアはお部屋にご準備しております。

歯ブラシ・ヘアブラシ・ボディタオル・カミソリ・コットン・綿棒はロビーにてご用意しております。

ホテルに駐車場や駐輪場、及び、提携しているコインパーキングはございません。

近隣のコインパーキングをご利用くださいませ。

24時間出入り可能です。但し、お客様の安全の為に深夜1:00~朝6:00の間は正面玄関を施錠しております。

入り口横のセンサーにカードキーをかざして頂きますと自動ドアが開きます。

(有料)洗濯機2台・乾燥機2台のご用意がございます。

お受けいたします。

送り状に宿泊者名・宿泊日を明記し元払いにて宿泊日前日に届くようお願い致します。ただし、冷凍・冷蔵・貴重品はご遠慮ください。

 1ベッドに1名様で小学生未満のお子様は添い寝可能です。

誠に申し訳ございませんが、ペットを伴ってのご宿泊はご遠慮いただいております。

ご宿泊予約後のキャンセルに関しては、以下の通りキャンセル料を申し受けます。

2日前 30パーセント

・前日 50パーセント

・当日 80パーセント

・不泊 100パーセント

インターネットからのご予約のキャンセルの場合は、各プラン毎のキャンセルポリシーに準じます。

申し訳ございませんが、ご予約された旅行会社、インターネットから変更・キャンセルのお手続きをお願いいたします。

18歳未満のお客様のみでご宿泊の場合、チェックイン時までに保護者様の同意書をご提出ください。

詳しくは「未成年者の宿泊に対する同意書」をご確認ください。

お問い合わせのかたはこちらのメールアドレス(info@orcainc.jp)にてお問合せください。

よくある質問に掲載がない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。